DXとIT化の違い

おはようございます！

みなさんは、DXという言葉をご存じですか？最近のトレンドですよね。

2018年に経済産業省が公表した定義では、

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」

と示されています。

私、ずっとIT化と何が違うんだろう？って思ってたんですよね。

いや、DXは変革、IT化は改善という感覚的には分かるんですが、なんかうまく説明できないなって思ってて。

そこで、ITに精通している友人に聞いてみたんです。そこで腹落ちした説明を聞けたので、共有したいと思います。

友人によると、、、

IT化＝手間削減による業務の効率化（顧客へ提供する価値は変わらない）

DX＝顧客へ提供する価値が新しくなったり、大きくなったりする

とのことです。

「顧客価値」が変わるかどうかが、DXとIT化の違いとのことなのです。

すごくないですか？めちゃめちゃ分かりやすい。

また一つ賢くなることが出来ました！

こうやって少しずつ学んでいきたいですね！

では、今日もいってらっしゃい！